Preguntas frecuentes
Pedidos y envíos
¿Hacen envío directo?
No. Una idea errónea común en nuestro negocio. En realidad NO hacemos envíos directos (dropship). Todos los productos se guardan en nuestro almacén y se envían directamente desde los Estados Unidos.
¿Hacen envíos internacionales?
Para envíos internacionales, contáctenos en mbzindustriesllc@gmail.com
¿Cuánto tarda el envío?
Todos los pedidos se envían desde Illinois a través del Servicio Postal de los Estados Unidos (USPS). Los plazos de entrega varían en función de su ubicación, pero la mayoría de los pedidos llegan en un plazo de 3 a 5 días laborables.
¿Cuáles son sus tarifas de envío?
Ofrecemos envío gratuito en pedidos superiores a $50. Para todos los pedidos inferiores a $50, ofrecemos una tarifa de envío fija de $6.99.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí. Una vez que el pedido haya sido enviado, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento y la fecha de entrega estimada.
¿Qué pasa si mi paquete se retrasa o se pierde?
Garantizamos que los pedidos perdidos serán reenviados o reembolsados.
Productos y compatibilidad
¿Cómo sé si esta pieza es compatible con el modelo de mi eBike?
Toda descripción de producto y/o imagen de producto debe incluir la compatibilidad del producto. Si no está seguro, contáctenos con la marca/modelo de su bicicleta y le daremos una respuesta definitiva.
¿Ofrecen instrucciones o guías de instalación?
Algunos productos que no son tan sencillos vendrán con una guía directamente con el correo. También tenemos videos de instalación en algunos productos que se pueden encontrar en la descripción del producto. Si tiene algún problema durante la instalación de cualquiera de nuestros productos, envíenos un correo electrónico y ¡estaremos encantados de guiarle a través de él!
¿Me pueden ayudar a elegir la pieza correcta?
¡Absolutamente! A veces las piezas de las bicicletas eléctricas pueden ser confusas. Contáctanos en mbzindustriesllc@gmail.com y te ayudaremos lo mejor que podamos.
Devoluciones
¿Cuál es su política de devoluciones?
Todos los pedidos son elegibles para devolución y un reembolso completo dentro de los 14 días posteriores a la recepción de su producto. Contáctenos en mbzindustriesllc@gmail.com con su solicitud de devolución.
¿Puedo devolver una pieza usada o instalada?
Solo aceptamos devoluciones si el producto no ha sufrido daños. Si ha instalado el producto pero este permanece en perfectas condiciones, ¡envíenos un correo electrónico y una foto! Trabajaremos con usted lo mejor que podamos.
¿Cómo devuelvo un artículo?
Los compradores son responsables del envío de devolución.